دعي إيروين بامبس، الرئيس التنفيذي لشركة "جلف كرافت" ليكون أحد أبرز المتحدثين في الدورة الرابعة من مؤتمر تقنية إشراك العملاء في منطقة الشرق الأوسط الذي استضافه فندق سوفيتيل دبي بالم في 25 نوفمبر 2014 تحت شعار "اكتشف عالم تقنية إشراك العملاء".

إيروين بامبس الرئيس التنفيذي لشركة "جلف كرافت" أحد المتحدثين الرئيسيين في مؤتمر تقنية إشراك العملاء في منطقة الشرق الأوسط

تطرق إيروين بامبس إلى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي والرقمي بوصفها قنوات من شأنها مد جسور التواصل مع العملاء وإشراكهم. وانخفض رواج الأقنية التسويقية التقليدية مثل البريد المباشر والإعلانات المطبوعة منذ نجاح التقنية في الارتقاء بتواصل العملاء إلى مستوى مختلف. كما ناقش بامبس كيفية تعامل "جلف كرافت" على المستوى الشخصي مع العملاء مما ساعد الشركة على بناء قاعدة بيانات عملاء راسخة وعالية القيمة.
وجمع مؤتمر تقنية إشراك العملاء في منطقة الشرق الأوسط خبراء في قطاعي التسويق والصناعة من شركات عديدة، وسلط الخبراء الضوء على استخدام التقنية لزيادة دخل الشركات من خلال إشراك عملائهم عبر وسائل الاتصال عبر الإنترنت، كما ناقشوا كيفية إدارة هذه الوسائل بطرق فعالة وناجعة. وتظهر البيانات أن 70% من الشركات تستخدم أدوات تواصل عبر الإنترنت للوصول إلى أكبر قدر من العملاء في حين لا تزال 30% من الشركات تعتمد على الوصول إلى عملائها من خلال وسائل تقليدية لا تعتمد على الإنترنت. وشهدت الشركات التي تعتمد على استخدام التسويق عبر الإنترنت زيادة في المبيعات بنسبة تتراوح بين 10-33 بالمائة.

وحضر المؤتمر الرؤساء التنفيذيون والمدراء التنفيذيون للمعلومات والرؤساء التنفيذيون للتسويق وكبار المدراء والتنفيذيين ومدراء التسويق من مختلف الشركات في الإمارات العربية المتحدة وبلدان مجلس التعاون الخليجي.
إليكم بعض الصور التي قدمها لنا القائمون على مؤتمر تقنية إشراك العملاء في منطقة الشرق الأوسط:

[gallery link="file" ids="1824,1825,1826,1827,1828,1829"]