- Gulf Craft
- Mar 9, 2016 3:35:45 PM
Дубай, 9 марта 2016 г. - По словам генерального директора компании Gulf Craft Эрвина Бампса создатели роскошных суперъяхт должны изменить способ ведения бизнеса для того, чтобы выжить в современной сложной экономической ситуации.
Выступая в кулуарах международной выставки яхт в Дубае (МВЯД), Бампс заявил, что рынок суперъяхт должен перенаправить свой фокус с ориентации на продукт и получение новых клиентов на приверженность принципам улучшения яхтенного опыта для существующих клиентов.
Эрвин Бампс, конференция, посвященная суперъяхтам, в Германии, Каролина Тирш
Эрвин Бампс, выступление на конференции, посвященной суперъяхтам, в Германии 2016. Фото любезно предоставлены Каролиной Тирш.
Также Бампс поделился своими взглядами на конференции, посвященной суперъяхтам, в Гамбурге, на которую были приглашены ведущие мировые игроки на рынке роскоши и морского отдыха для обсуждения проблем и возможностей, с которым сталкивается индустрия суперъяхт.
С ростом неуглеводородного сектора, который демонстрирует стабильность и все еще доминирующую способность к трате на роскошные продукты, для строителей суперъяхт успех все еще возможен, но только с правильным подходом. В соответствии с Bain и последним отчетом компании по мировому рынку роскошных продуктов, на долю Китая приходится наибольшая часть покупок (31%), далее следует США (24%) и Европа (18%). Однако Бампс заявил, что бизнес суперъяхт должен меньше заботиться о вхождении в новые рынки, а больше сконцентрироваться на удовлетворенности клиентов.
Эрвин Бампс говорит о поиске новых рынков на на конференции, посвященной суперъяхтам, в Германии.
"Сегодня наша отрасль концентрирует свое внимание исключительно на попытке поиска потенциальных клиентов на новых рынках - в Бразилии, Китае, Юго-Восточной Азии или Австралии. В результате мы забываем, в чем находится истинная ценность, и то, что эта ценность именно в нашей существующей клиентской базе" - заявил Бампс.
"Доступность денег - это только один аспект продаж, существуют другие важные факторы, которые необходимо принимать во внимание, включая способность тратить, желание тратить и доминирование общей яхтенной культуры - все это является инструментами при принятии такого решения об инвестировании" - добавил Бампс. "Наши существующие клиенты являются реальными послами яхтенного спорта т.к. они не рассматривают суперъяхту как продукт, а как неотъемлемую часть их образа жизни - страсти, которая находится у них в крови".
Однако для того, чтобы использовать отношения клиентов как возможность для нового бизнеса, для начала у существующих клиентов должен быть положительный опыт. Это все, сказал Бампс, включает создание уверенности у клиентов, двигателем которой является способность предоставлять услуги в ходе эксплуатации и удобным для пользователя способом.
Это означает сокращение инвестиций во время и деньги, которые требуются на содержание яхты, что может быть достигнуто концентрацией на надежность, а не на сам список функций на борту. Помимо этого, клиентам требуется меньше персонала для обслуживания яхты и меньше усилий для ее эксплуатации, что, в конце концов, приводит к общему улучшенному опыту управления яхтами.
"В конце дня мы должны спросить себя, для кого мы создаем яхты? Иногда мы настолько увлекаемся, пытаясь доказать техническую способность, что, в конце концов, мы можем создать продукт, который будет слишком сложным для наших клиентов" - сказал Бампс. "Мы должны помнить, что мы создаем продукцию для клиентов, чтобы они могли больше проводить времени в плавании и меньше времени, управляя яхтой.
"Именно это и является настоящим успехом потому, что нет ничего более заразительного, чем страсть и счастье клиентов, когда их желания реализуются, что сможет вдохновить еще больше людей присоединиться к миру яхт" - подвел итог Бампс.